Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice Inbound
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den Dialog mit unseren Kund:innen auch in kniffeligen Situationen
- Bei der Aufnahme von Reklamationen und Beschwerden bewahren Sie die Ruhe und finden mit unseren Kund:innen zu einer Lösung
- Sie bearbeiten kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich vollständig und möglichst fallabschließend
- Durch Ihr Mitwirken schaffen Sie ein Vertrauensverhältnis zu unseren Kund:innen und sind maßgeblich an der Erreichung der Abteilungs-Service-Level beteiligt
Ihre Qualifikationen
- Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
- Spaß an empathischer und zielgerichteter Kommunikation
- Von Vorteil ist eine kaufmännische Berufsausbildung oder bereits Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisches Grundwissen im Umgang mit IT-Systemen
Unser Angebot
Spannende Aufgaben
Tolles Team
Flache Hierarchien
Flexibles Arbeiten
Weiterbildung
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Über uns
Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die Digital Dialog GmbH ist mit über 120 Mitarbeiter:innen ein bedeutender Outsourcing-Partner für Kundenservice-, Vertriebs- und Backoffice-Prozesse. Wir sind ein Unternehmen der Rheinische Post Mediengruppe und verantworten den Kundenservice für deren Produkte und Leistungen.
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