Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice Inbound

bundesweit, in Vollzeit oder Teilzeit, im Mobile Office und/oder vor Ort in Düsseldorf

Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die Digital Dialog GmbH ist mit über 120 Mitarbeiter:innen ein bedeutender Outsourcing-Partner für Kundenservice-, Vertriebs- und Backoffice-Prozesse. Wir sind ein Unternehmen der Rheinische Post Mediengruppe und verantworten den Kundenservice für deren Produkte und Leistungen.

Wir suchen Talente wie Sie! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, Sie als Call Center Agent in unserem Kundenservice kennenzulernen.

IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE ALS CALL CENTER AGENT (M/W/D) IM KUNDENSERVICE INBOUND

Sie übernehmen den Dialog mit unseren Kund:innen auch in kniffeligen Situationen
Bei der Aufnahme von Reklamationen und Beschwerden bewahren Sie die Ruhe und finden mit unseren Kund:innen zu einer Lösung
Sie bearbeiten kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich vollständig und möglichst fallabschließend
Durch Ihr Mitwirken schaffen Sie ein Vertrauensverhältnis zu unseren Kund:innen und sind maßgeblich an der Erreichung der Abteilungs-Service-Level beteiligt

IHRE QUALIFIKATIONEN

Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
Spaß an empathischer und zielgerichteter Kommunikation
Von Vorteil ist eine kaufmännische Berufsausbildung oder bereits Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Technisches Grundwissen im Umgang mit IT-Systemen

WAS WIR BIETEN

Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
Ein offenes und teamorientiertes Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien sowie kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten