Channel Manager Telesales B2C (m/w)

für den Bereich Vertrieb

Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 5.000 Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die RHEINISCHE POST Medien GmbH arbeitet als Vermarkter für verschiedene Medienmarken in NRW, wie die RHEINISCHE POST und www.rp-online.de – eines der reichweitenstärksten Nachrichtenportale Deutschlands – und erstellt redaktionelle Inhalte Print und Online.

IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE

Sie sind zentraler Ansprechpartner zur Umsetzung von Maßnahmen für den telefonischen Verkauf unserer Produkte im In-/Outbound
Sie stehen in engem Kontakt mit den Vertriebsdienstleistern/Call Centern und steuern diese im direkten Tagesgeschäft bzgl. der Vertriebszielerreichung
Gemeinsam mit dem Team erarbeiten Sie Entwicklungsanforderungen an die eingesetzte Software zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses (Customer Insights, Next Best Offer, Kontaktstrecken)
Sie tragen mit aussagekräftigen Analysen des Kundenverhaltens zur strategischen Entscheidungs- und Angebotsfindung bei
Sie haben sowohl die Bedürfnisse der Sales-Agents und Supervisoren als auch die wirtschaftlichen Bedürfnisse der betreuten Verlage stets im Blick

IHRE QUALIFIKATIONEN

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Marketing
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb – idealerweise im Bereich Telesales
Sehr gute Kenntnis im Vertrieb von Dauerschuldverhältnissen und im Customer Lifecycle Management
Erfahrung im Bereich Call Center oder Vertrieb und kennzahlenbasierter Steuerung
Gute Projektmanagement Kenntnisse
Proaktive, ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Hands-On Mentalität
Begeisterungsfähigkeit sowie analytische und unternehmerische Denkweise
Kenntnisse in gängigen Office- sowie Projektmanagement-Tools