Kundenbetreuer
für den Lesermarkt (d/m/w)

Der General-Anzeiger Bonn ist eine moderne, in der Region fest verankerte und vielfach preisgekrönte Tageszeitung in der Bundesstadt Bonn und im Rhein-Sieg-Kreis. Mit unserem reichweitenstarken Nachrichtenportal ga.de, den Social-Media Aktivitäten, Beteiligungen an regionalen Anzeigenblättern und Radiosendern sind wir unangefochtener Marktführer der Region. Wir sind Teil der Rheinische Post Mediengruppe und gemeinsam treiben wir den digitalen Medienwandel in unserer Heimat voran.

IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE

Als operativer Ansprechpartner leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Pflege und Zufriedenheit unserer Leser und Kunden.
Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
Sie analysieren Kundenbedürfnisse, bearbeiten Reklamationen und erfassen Aufträge in SAP und CRM-Systemen
Sie entwickeln und führen Rückgewinnungskampagnen durch
Sie pflegen Kundendaten, entwickeln und setzen Kundenbindungsmaßnahmen um

IHRE QUALIFIKATIONEN

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige praktische Berufserfahrung, idealerweise im Medien- oder Call-Center-Umfeld
sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit und großes Organisationsvermögen
analytisches und ergebnisorientiertes Denkvermögen
sichere Anwendung von MS-Office und idealerweise Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen
Ideenreichtum, Kreativität, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
Freude, Leser und Nutzer auf allen Kanälen eines modernen Medienhauses zu erreichen

WAS WIR BIETEN

Einen Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte in einem interdisziplinären Team
Eine Unternehmenskultur geprägt von Teamspirit, offener Kommunikation und dynamischer Atmosphäre, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Ein kollegiales Arbeitsklima in einem Medienhaus mit viel Spaß an spannenden Projekten in einem digitalen Umfeld
Ein kreatives Arbeitsumfeld in einer Region mit hoher Lebensqualität
Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten
Ein leistungsunterstützendes Vergütungsmodell
Intensive Einarbeitung vom ersten Tag an
Eine auf 2 Jahre befristete Vollzeitstelle

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen: personal@ga.de.

GA Medien GmbH
Bereich Personal
Justus-von-Liebig-Straße 15
53121 Bonn