Mitarbeiter Backoffice (m/w/d)
Was wir zusammen vorhaben
- Sie erfassen und bearbeiten schriftlich unsere Kundenanliegen mit dem obersten Ziel der Kundenzufriedenheit.
- In Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachabteilungen kümmern Sie sich um die ausführliche Koordination aller eingehenden Kundenanfragen.
- Weiterhin übernehmen Sie die Auswertung, Analyse und fristgerechte Bearbeitung der Anfragen sowie das Sicherstellen der Nachverfolgung und leiten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
- Nach intensiver Einarbeitung bearbeiten und dokumentieren Sie Kundenvorgänge fristgerecht und fallabschließend.
Was uns überzeugt
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Sie bringen idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit.
- Sie zeichnen sich durch kaufmännisches Verständnis, starke Kundenorientierung sowie analytisches Denken und Handeln aus.
- Vorgegebene Service-Level bringen Sie nicht aus der Ruhe.
- Sie sind kommunikationsstark, engagiert, hilfsbereit, freundlich und arbeiten gerne in einem Team.
- Idealerweise konnten Sie schon erste Erfahrungen mit Buchhaltungstools wie SAP sammeln.
- Versierte Deutsch- und Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.
Unser Angebot
Flexibles Arbeiten
Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Spannende Projekte
Vielfältige Firmenevents
Verschiedene Sportangebote & Massage
Unbefristete Festanstellung
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Über uns
Der General-Anzeiger Bonn ist eine moderne, in der Region fest verankerte und vielfach preisgekrönte Tageszeitung in der Bundesstadt Bonn und im Rhein-Sieg-Kreis. Er ist Teil der Rheinische Post Mediengruppe. Die Redaktion betreibt erfolgreiche Online-Portale inkl. digitaler Bezahlprodukte. Gemeinsam treten wir an, den digitalen Wandel der Medienbranche kreativ zu gestalten.
Gibt es noch Fragen zur Stelle? Ich helfe gerne weiter.
