Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservicecenter im Verlagswesen - Inbound Telefonie
Was wir zusammen vorhaben
- Freundliche und kompetente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu den Verlags-Produkten und -Dienstleistungen
- Fallabschließende Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und anderen Anliegen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
- Aktives Mitwirken zur Erreichung der Kennzahlen
Was uns überzeugt
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonie von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit dem PC, MS Office und idealerweise Kenntnisse in SAP/CRM-Systemen
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
Unser Angebot
Spannende Aufgaben
Tolles Team
Flache Hierarchien
Flexibles Arbeiten im Mobile Office
Weiterbildung
Über uns
Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die Digital Dialog GmbH ist mit über 120 Mitarbeiter:innen ein bedeutender Outsourcing-Partner für Kundenservice-, Vertriebs- und Backoffice-Prozesse. Wir sind ein Unternehmen der Rheinische Post Mediengruppe und verantworten den Kundenservice für deren Produkte und Leistungen.