Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservicecenter im Verlagswesen - Inbound Telefonie
Was wir zusammen vorhaben
- Freundliche und kompetente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu den Verlags-Produkten und -Dienstleistungen
- Fallabschließende Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und anderen Anliegen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
- Aktives Mitwirken zur Erreichung der Kennzahlen
Was uns überzeugt
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonie von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit dem PC, MS Office und idealerweise Kenntnisse in SAP/CRM-Systemen
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
Unser Angebot
Spannende Aufgaben
Tolles Team
Flache Hierarchien
Flexibles Arbeiten im Mobile Office
Weiterbildung
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Über uns
Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die Digital Dialog GmbH ist mit über 120 Mitarbeiter:innen ein bedeutender Outsourcing-Partner für Kundenservice-, Vertriebs- und Backoffice-Prozesse. Wir sind ein Unternehmen der Rheinische Post Mediengruppe und verantworten den Kundenservice für deren Produkte und Leistungen.
Gibt es noch Fragen zur Stelle? Ich helfe gerne weiter.
