Manager (m/w/d) Kundenbindung & Loyalty-Programme
Was wir zusammen vorhaben
- Verantwortung für das Kundenbindungsprogramm PREMIUMCARD mit besonderem Fokus auf die digitale Weiterentwicklung
- Entwicklung und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Kundenbindung und Nutzungssteigerung über alle drei Produkte (Komplett-Paket, ePaper, RP+)
- Einsatz von Scores wie RFV und Churn Prediction, um datenbasierte Kampagnen und Retention-Maßnahmen zu entwickeln
- Steuerung von personalisierter Kommunikation über alle Kanäle auf Basis von Marketing-Automation und KI
- Auswertung und Erfolgskontrolle von Kampagnen sowie Optimierung durch KPI-Monitoring und A/B-Tests
Was uns überzeugt
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbindung, Lifecycle Marketing oder Loyalty-Programmen, idealerweise im abonnentenbasierten oder digitalen B2C-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit automatisierter Marketingkommunikation
- Analytische Stärke und Erfahrung im Einsatz von Kunden-Scores (RFV, CLV, Churn Prediction) sowie Routine im KPI-gesteuerten Arbeiten
- Begeisterung für Endkundenkommunikation verbunden mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und der Fähigkeit, Kundenzufriedenheit messbar zu steigern
- Proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
Unser Angebot
Attraktiver Campus
Tolles Team
Flexibles Arbeiten
Weiterbildung
Mitarbeiterrestaurant
Kostenlose Parkplätze
Gute Anbindung an den ÖPNV
Fahrradleasing
Vielfältige Firmenevents
Verschiedene Sportangebote & Massage
Chor & RP-Band
Unbefristete Festanstellung
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Über uns
Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die RHEINISCHE POST Medien GmbH arbeitet als Vermarkter für verschiedene Medienmarken in NRW, wie die RHEINISCHE POST und rheinische-post.de – eines der reichweitenstärksten Nachrichtenportale Deutschlands – und erstellt redaktionelle Inhalte Print und Online.
Gibt es noch Fragen zur Stelle? Ich helfe gerne weiter.
